¿Ha notado usted algo raro en su recibo del gas o la luz del último mes? ¿Le ha llegado a su casa un recibo de luz o gas de otra persona con su domicilio? ¿Le ha llegado una factura de gas o luz de una compañía de la que usted no es cliente? Pues atento porque se está destapando en estos días en Guadalajara un fraude de cambio de compañía eléctrica sin consentimiento de los usuarios que supera ya el centenar de afectados y yo, de forma indirecta, he sido una víctima.

En mi caso a un familiar muy cercano le han cambiado el contrato de luz de Unión Fenosa a Iberdrola (lo intentaron con el gas pero ese no coló). Un día ve que no tiene luz en casa y llama a su compañía, Unión Fenosa, para preguntar el motivo. Allí les dicen que ellos no saben nada ya que no es cliente suyo desde marzo y que ahora es cliente de Iberdrola, que les pregunte a ellos. Acudimos a una oficina de Iberdrola donde nos dicen que se ha cortado la luz porque no se ha pagado la última factura y que si queremos luz debemos pagar. Nos enseñan la factura y comprobamos que en esa factura el domicilio y el número de contador es correcto pero el contrato está puesto a nombre de una tercera persona a la que no conocemos y de la que han utilizado sus datos personales, incluido el DNI, para hacer el cambio. Atamos cabos y mi familiar recuerda que le llegó una carta de Iberdrola a nombre de ese señor pero como ni conocía al señor ni tenía nada que ver con Iberdrola (o eso creía él) devolvió la carta a correos. Ahora hemos descubierto que esa era la factura, nos avisaban de que fuésemos a pagar el consumo de los meses de marzo a mayo porque al ser un fraude el pago no estaba domiciliado en el banco y de ahí el corte de luz.

En Iberdrola nos enseñan el contrato, firmado por un tal Alejandro, acompañado de una factura real de mi familiar que suponemos que han conseguido robandola del buzón y de donde han sacado los datos que han necesitado. Con eso ha sido suficiente para que un agente de la empresa Serviavant Solar de Madrid nos haga el cambio con total impunidad.
No somos los primeros nos dice un alto responsable de Iberdrola en la ciudad, nos habla de “ciento y pico” casos en Guadalajara y más de 700 en Madrid cometidos por tres comerciales. Se están descubriendo ahora, cuando llegan las facturas. Entre los afectados hay de todo desde jubilados, el sector más sensible, hasta abogados e incluso un político de Guadalajara.

Descubierto el pastel Iberdrola se deshace en disculpas, asegura que va a asumir todos los perjuicios económicos y anima a que presentes la denuncia correspondiente en comisaria, cosa que ya hemos hecho. A mí, devolver todo a su estado anterior me ha costado una jornada laboral completa de mañana y tarde. Lo más curioso del caso es que a ese comercial que realizó el cambio fraudulentamente y que ha sido despedido (sólo faltaba) sólo necesitó (presumiblemente) robar una factura de un buzón para justificarlo. Ninguna empresa le preguntó nada. Yo he tenido que llevar hasta las escrituras de la vivienda para demostrar que la casa de la que me han cortado el suministro es mía.

Lo peor de todo no es el tiempo perdido, ni las molestias de acudir a comisaria o de hacer cien mil llamadas y otras tantas gestiones…lo peor de todo es que te das cuenta de que estás indefenso y ni cerrando la puerta en las narices a los comerciales ni colgando el teléfono, estás libre de que te conviertan en víctima de un fraude.

Revisen sus facturas. Por si acaso.